XAUUSD（ゴールド）のスプレッド調整および返金対応について

お客様各位

平素よりFIXIOをご利用いただき、誠にありがとうございます。   
このたび、XAUUSD（ゴールド）のスプレッドにおいて、本来よりも過剰なスプレッドが適用されていたことが判明いたしました。つきましては、以下の通り重要なお知らせを申し上げます。

【概要】

昨今の金相場の急騰に伴い、流動性プロバイダーによるXAUUSDのスプレッド引き上げが実施されました。これを受け、弊社でも2025年3月3日付で適正なスプレッドへの見直しを行いました。

しかしながら、CRMシステムのバージョンアップの過程で、アフィリエイト報酬を含むスプレッド設定に不備があり、XAUUSD（ゴールド）に係る一部のお取引において、本来よりも過剰なスプレッドが適用されていたことが判明いたしました。

また、弊社はこれまで約2年間にわたり、お客様に最適な取引環境を提供すべく、低スプレッドの維持に努めてまいりましたが、現在の市場環境を踏まえ、適正なスプレッドへの調整を実施しております。今後、ゴールド価格が急落した場合には、スプレッドの引き下げも適宜実施いたします。  

【対象銘柄】

XAUUSD（ゴールド/USD）  

【事象発生期間】

2025年3月3日 ～ 2025年3月12日

【ご返金対応について】

対象となるお取引口座に対し、本日3月13日より24時間以内に受取超過スプレッド分をご返金いたします。該当するお客様には、返金処理が完了次第、個別にご案内をお送りいたします。 

また、今回の事象によりご迷惑をおかけしたお詫びとして、受取超過スプレッドの返金額に加え、対象のお客様お一人につき、超過スプレッド額の30%を上乗せした金額を日本円ウォレットに補填いたします。

些少ではございますが、弊社からの謝罪の気持ちとしてお受け取りいただけますと幸いです。

FIXIOでは、引き続きお客様にとって最適な取引環境を提供できるよう、システムの改善および運用体制の強化に努めてまいります。  今後ともFIXIOをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
  

最高執行責任者（COO）
Alex Kano
FIXIO証券（フィクシオ）