複数の取引口座間のスプレッド誤差に関するお知らせ

お客様各位

平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、開設された複数の取引口座においてスプレッドに差異が生じているとの報告を受けております。本件について、以下の通りご案内いたします。

【概要】
Myページにて新規取引口座を開設する際、口座タイプとして 「STPプライム口座」 を選択すると、本来適用されるスプレッドとは異なり、標準的なアフィリエイト報酬がスプレッドに加算されたSTP専用取引口座が開設される事象が確認されております。

【原因】
これまで、新規口座開設時には デフォルトの取引口座が自動的に開設される仕様となっておりました。しかし、CRMのバージョンアップに伴い導入された「取引口座の選択オプション」に不具合が発生したことが、本事象の原因であると判明しました。

【修正完了予定日】
2025年3月21日

【今後の対応】

• 現在、本事象について CRMテクニカル部門にて修正作業を進めております。
• 不具合解消までの間、新規口座開設時の取引口座の選択オプションはご利用いただけません。
• 新規口座を開設される場合、自動的に適切なSTP取引口座が適用されますので、ご安心ください。。 
• ECN取引口座のご利用をご希望の場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。