Aviso sobre discrepâncias de spread entre várias contas de negociação

Prezados Clientes,

Agradecemos seu apoio contínuo.

Recebemos relatos de discrepâncias nos spreads aplicados a várias contas de negociação. Veja os detalhes a seguir:

Visão Geral

Ao abrir uma nova conta de negociação através da Minha Página e selecionar o tipo "STP Prime Account", foi observado que uma conta STP exclusiva é criada, mas com uma comissão padrão de afiliado adicional aplicada ao spread, diferente do spread originalmente previsto.

Causa

Anteriormente, novas contas eram criadas automaticamente com um tipo padrão. No entanto, devido a um bug na nova função "Opção de Seleção de Conta de Negociação", implementada como parte da atualização do sistema CRM, esse problema surgiu.

Data Prevista para Correção

21 de março de 2025

Próximas Etapas

Nossa equipe técnica de CRM está trabalhando ativamente para resolver o problema.

Até que o problema seja resolvido, a opção de seleção de conta ficará temporariamente indisponível durante a criação de novas contas. As novas contas serão atribuídas automaticamente à conta STP apropriada. Caso deseje utilizar uma conta ECN, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Pedimos desculpas sinceras por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,