XAUUSD（黃金）點差調整與退款流程

親愛的客戶您好，

感謝您選擇 FIXIO。

我們近期發現，在 XAUUSD（黃金）交易中被套用了過高的點差。我們特此就此事提供重要說明。

概況說明

由於近期金價大幅上漲，我們的流動性提供商提高了 XAUUSD 的點差。對此，我們已於 2025 年 3 月 3 日對點差做出相應調整。

然而，在 CRM 系統升級期間，我們發現點差設定（包括代理佣金）出現問題，導致部分 XAUUSD（黃金）交易被套用異常高的點差。

過去兩年來，我們致力於維持低點差，以提供最佳的交易環境。然而，鑑於目前的市場狀況，我們已根據情況調整點差。未來若金價出現大幅下跌，我們也將適當下調點差。

受影響商品

XAUUSD（黃金/美元）

事件期間

2025 年 3 月 3 日 – 2025 年 3 月 12 日

退款流程

從今日 3 月 13 日起，將於 24 小時內把多收的點差費用退還至受影響的交易帳戶。符合退款資格的客戶將在退款完成後收到個別通知。

作為補償，我們還將提供相當於多收點差金額 30% 的額外補償，將直接匯入您的日圓錢包（JPY Wallet）。

雖然這是一個小小的舉措，但我們希望能傳達我們真誠的歉意。

FIXIO 將持續優化系統與營運流程，為客戶提供最優質的交易體驗。感謝您一如既往的信任與支持。

敬上，

Alex Kano
首席營運長（COO）
FIXIO 證券