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XAUUSD (सोना) स्प्रेड समायोजन और रिफंड प्रक्रिया

पोस्ट की तिथि : 2025年03月13日

प्रिय ग्राहकगण,

FIXIO को चुनने के लिए धन्यवाद।

हाल ही में हमने पाया कि XAUUSD (सोना) लेनदेन पर अत्यधिक उच्च स्प्रेड लागू किया गया था। हम इस विषय पर एक महत्वपूर्ण अपडेट साझा करना चाहते हैं।

सारांश

हाल में सोने की कीमतों में वृद्धि के कारण, हमारे लिक्विडिटी प्रदाताओं ने XAUUSD के स्प्रेड को बढ़ा दिया। इसके अनुसार, हमने 3 मार्च 2025 को अपने स्प्रेड को संशोधित किया।

हालाँकि, CRM सिस्टम अपग्रेड के दौरान, हमने स्प्रेड सेटिंग (जिसमें एफिलिएट कमीशन भी शामिल है) में एक समस्या पाई, जिसके कारण कुछ XAUUSD (सोना) लेनदेन में अत्यधिक स्प्रेड लागू हो गया।

पिछले दो वर्षों से, हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम ट्रेडिंग अनुभव प्रदान करने के लिए कम स्प्रेड बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध रहे हैं। हालाँकि, मौजूदा बाजार स्थितियों को देखते हुए, हमने अपने स्प्रेड समायोजित किए हैं। भविष्य में अगर सोने की कीमतों में तेज गिरावट होती है, तो हम स्प्रेड को आवश्यकतानुसार घटा देंगे।

प्रभावित उपकरण

XAUUSD (सोना/यूएसडी)

घटना की अवधि

3 मार्च 2025 – 12 मार्च 2025

रिफंड प्रक्रिया

आज, 13 मार्च से शुरू होकर, 24 घंटे के भीतर हम प्रभावित ट्रेडिंग खातों में अतिरिक्त स्प्रेड राशि रिफंड करेंगे। रिफंड पात्र ग्राहकों को प्रक्रिया पूर्ण होने पर व्यक्तिगत सूचना भेजी जाएगी।

इस समस्या के लिए क्षमा याचना के रूप में, हम अतिरिक्त स्प्रेड राशि पर 30% अतिरिक्त मुआवज़ा भी देंगे, जो आपकी JPY वॉलेट में जमा किया जाएगा।

भले ही यह एक छोटा सा प्रयास हो, हम आशा करते हैं कि यह हमारी ईमानदारी से की गई क्षमा याचना को दर्शाता है।

FIXIO में, हम अपने सिस्टम और संचालन ढांचे को लगातार सुधारने के लिए प्रतिबद्ध हैं ताकि आपको सबसे अच्छा ट्रेडिंग वातावरण मिल सके। हम आपके निरंतर विश्वास और समर्थन के लिए आभारी हैं।

सादर,

Alex Kano
मुख्य संचालन अधिकारी (COO)
FIXIO Securities