एकाधिक ट्रेडिंग खातों में स्प्रेड की विसंगतियों के संबंध में सूचना

प्रिय ग्राहकगण,

आपके निरंतर सहयोग के लिए धन्यवाद।

हमें कई ट्रेडिंग खातों में लागू स्प्रेड में अंतर के बारे में रिपोर्ट मिली हैं। कृपया नीचे विवरण देखें:

सारांश

जब "My Page" के माध्यम से नई ट्रेडिंग खाता खोली जाती है और "STP Prime Account" चुना जाता है, तो देखा गया है कि एक STP-विशेष खाता बनता है, लेकिन उस पर अतिरिक्त मानक एफिलिएट कमीशन वाला स्प्रेड लागू हो जाता है, जो कि अपेक्षित स्प्रेड नहीं है।

कारण

पहले, नए खाते स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट खाता प्रकार के रूप में बनाए जाते थे। हालांकि, CRM सिस्टम के अपग्रेड के हिस्से के रूप में लागू की गई "ट्रेडिंग खाता चयन विकल्प" में बग के कारण यह समस्या उत्पन्न हुई है।

अपेक्षित समाधान तिथि

21 मार्च 2025

आगामी प्रक्रिया

हमारी CRM तकनीकी टीम इस समस्या को ठीक करने पर सक्रिय रूप से कार्य कर रही है।

जब तक यह समस्या हल नहीं होती, तब तक नया खाता बनाते समय खाता चयन विकल्प अस्थायी रूप से अनुपलब्ध रहेगा। नई खाता स्वचालित रूप से उचित STP खाता के रूप में असाइन की जाएगी। यदि आप ECN खाता का उपयोग करना चाहते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

इस असुविधा के लिए हम दिल से क्षमा चाहते हैं और आपके समझ के लिए आभारी हैं।

सादर,